A falta de entrega das contas de luz de maio em Samambaia ocorre devido à implementação de um novo sistema de gestão comercial da Neoenergia Brasília. Moradores de Samambaia e de outras Regiões Administrativas relatam que as faturas impressas não chegaram e, em muitos casos, houve alteração surpresa na data de vencimento sem aviso prévio. A concessionária informou que os serviços estão passando por ajustes temporários devido a essa migração no sistema.
Como Consultar e Emitir a Conta de Maio
Para evitar juros, multas ou riscos de suspensão do fornecimento, você pode emitir a segunda via pelos canais digitais oficiais:
- WhatsApp: Envie um "Oi" para o número (61) 3465-9318, selecione a opção de "2ª via" e informe o CPF do titular e o código do cliente.
- Aplicativo: Baixe o app Neoenergia Brasília (disponível para Android e iOS) para acessar a fatura completa ou copiar o código de barras.
- Agência Virtual: Acesse o site oficial da Agência Virtual Neoenergia Brasília utilizando o CPF do titular.
Atendimento Presencial e Telefônico
Caso não consiga emitir a fatura pelos meios digitais, utilize os canais diretos:
- Telefone: Ligue gratuitamente para a Central de Atendimento pelo número 116 (funciona 24 horas).
- Atendimento Presencial: Vá ao posto da Neoenergia dentro do Na Hora de Samambaia, localizado no Centro Urbano (Subsolo da Administração Regional de Samambaia).
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