Auxílio Emergencial: aplicativo sofre mudanças para evitar filas virtuais



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O aplicativo Caixa Tem recebeu diversas queixas de demora ao atender os usuários. A plataforma foi criada pela Caixa Econômica Federal para atender aos cadastrados e solicitantes do auxílio emergencial. Para resolver o problema, o banco optou por realizar algumas mudanças no aplicativo, válidas a partir desta quinta-feira (9).
Entre elas, destaca-se a ampliação de sessão de cada usuário, que agora poderá manter seu lugar na fila por 72 horas. Com isso, durante esse período o usuário não precisará se preocupar em voltar ao final da fila.



Diversos trabalhadores se queixaram de perder o lugar na fila e terem que reiniciar o processo. A Caixa alega que devido a quantidade de acessos por hora, o aplicativo sofre intermitências momentâneas em alguns serviços.
Além de funcionar 24 horas por dia, o banco afirma que o aplicativo possui cerca de 40 milhões de usuários únicos, mais de 1,2 bilhão de consultas de saldo/extrato, 17,7 milhões de boletos pagos e 3,5 milhões de compras utilizando as maquininhas/QR Code.

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