A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Samambaia passou a oferecer teleconsultas desde segunda-feira (15), tornando-se a quinta unidade do Distrito Federal a adotar o serviço. A expectativa do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF (IgesDF) é que, até o fim deste ano, todas as 13 UPAs administradas contem com a modalidade, que visa agilizar o atendimento e ampliar o acesso da população aos médicos.
Desde maio de 2025, quando a UPA de Vicente Pires iniciou o teleatendimento, o serviço foi expandido para Gama e Ceilândia I e II, totalizando mais de 5,5 mil atendimentos. Segundo Rodolfo Lira, diretor de Atenção à Saúde do IgesDF, “antes de expandir, avaliamos os resultados clínicos, a infraestrutura e o acolhimento da comunidade local. Queremos que a teleconsulta se torne um verdadeiro polo facilitador da jornada do paciente dentro do SUS”.
O presidente do IgesDF, Cleber Monteiro, reforça que a iniciativa moderniza o acesso ao SUS sem perder o vínculo humano. “Estamos incorporando tecnologia, mantendo o cuidado próximo e humanizado. Com a teleconsulta, conseguimos não apenas desafogar as salas de espera, mas também oferecer cuidado imediato e direcionado”, afirmou.
A estudante Gabriela Silva, atendida na UPA de Vicente Pires, relata que o atendimento foi rápido e eficiente. “A médica apareceu na tela, analisou meus exames, fez perguntas, explicou meu quadro e prescreveu o tratamento. Parecia que ela estava ali comigo, de verdade. Foi rápido, eficiente e muito acolhedor. Recomendo para minha família inteira”, disse.
O serviço é voltado, principalmente, a pacientes classificados como verdes — de menor gravidade — que muitas vezes enfrentam longas esperas. Após a triagem, o paciente é convidado a participar da consulta por vídeo, assina um Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) e é encaminhado para uma sala equipada com câmera, microfone e sistema eletrônico. O médico pode solicitar exames, prescrever medicamentos, emitir atestados e, se necessário, encaminhar o caso para atendimento presencial.
Segundo Amandha Dias, chefe do Núcleo de Inovação e Saúde Digital (Nusad), “a teleconsulta é segura, rápida e permite que o paciente inicie imediatamente seu tratamento, inclusive com medicação na própria unidade”. Na UPA do Gama, cerca de 2 mil pacientes foram atendidos em 90 dias, e 60% dos pacientes verdes optaram pela modalidade, com alto índice de aprovação.
Além de agilizar o atendimento, a iniciativa promove prevenção e educação em saúde, reduzindo complicações futuras e orientando os pacientes sobre hábitos saudáveis e o funcionamento da rede pública. A médica Mônica Dandara Montenegro, da equipe de atendimento remoto, destaca que o serviço melhora a utilização dos recursos do SUS e evita sobrecarga nas UPAs.
Para Gabriela, a teleconsulta trouxe confiança e comodidade. “Não precisei esperar horas, nem voltar outro dia. Saí com tudo resolvido. E saber que posso contar com um sistema assim, mesmo sem gravidade, me dá mais confiança no atendimento”, concluiu.
Com informações do Instituto de Gestão Estratégica em Saúde (IgesDF)Para Gabriela, a teleconsulta trouxe confiança e comodidade. “Não precisei esperar horas, nem voltar outro dia. Saí com tudo resolvido. E saber que posso contar com um sistema assim, mesmo sem gravidade, me dá mais confiança no atendimento”, concluiu.
Com informações do Instituto de Gestão Estratégica em Saúde (IgesDF)
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